Les infirmières «videuses» des hôpitaux sauvent des vies en réduisant considérablement les temps d’attente à l’hôpital


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Un hôpital britannique a dévoilé la première infirmière «videuse» d’hôpital du pays pour rediriger les patients non urgents hors des salles d’urgence - et l’initiative a déjà considérablement réduit les temps d’attente.

Le personnel infirmier «gardien» est posté à la porte d'entrée devant les réceptionnistes
afin qu'ils puissent évaluer immédiatement les patients à leur arrivée. Ils peuvent alors décider s'ils ont réellement besoin de soins urgents - et sinon, les infirmières peuvent alors rediriger les patients vers leurs pharmacies ou médecins généralistes.


L'initiative de l'hôpital Royal de Bournemouth vise à réduire les temps d'attente pour les services d'urgence surchargés, et elle a déjà fait une différence dramatique.



Connue sous le nom de «streaming clinique», la procédure est toujours réalisée par un clinicien formé. De plus, il fonctionne selon la politique stricte selon laquelle personne n'est renvoyé chez lui, mais uniquement redirigé vers d'autres professionnels.


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L'infirmière en streaming Deborah Thompson attend à la porte pour accueillir les patients avant même qu'ils n'arrivent à la réceptionniste afin qu'elle puisse poser quelques questions de base et dire au patient où il doit aller.

«Cela a accéléré les temps dans les A&E parce que les médecins et les infirmières ne voient pas les cas mineurs», dit Thompson. «Les personnes qui viennent ici avec un mal de gorge ou une infection thoracique pensent qu’elles devraient se rendre au service des urgences et que ce n’est manifestement pas approprié.»

Pendant ce temps, dans d'autres régions du pays, la pression sur les services d'urgence s'intensifie, selon le Royal College of Emergency Medicine - et les médecins A&E avertissent que les hôpitaux sont à la limite de la sécurité.


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Thompson a ajouté: 'Si nous ne diffusions pas en streaming, le département serait bondé et il y aurait des gens assis ici pendant des heures alors qu'ils n'en ont pas besoin.'

Tracey Turley, une autre infirmière praticienne d'évaluation en continu à Bournemouth, a déclaré: «Un service de streaming ED n'est pas un nouveau concept, mais c'est un concept dont le Trust a beaucoup bénéficié.

«En tant qu’infirmière praticienne avancée, nous sommes en mesure d’identifier rapidement les besoins des patients et de nous orienter vers le service disponible le plus approprié. La fourniture de ce service garantit la sécurité des patients est primordiale et aucun patient ne sera renvoyé sans un parcours clinique approprié. »


Leanne Aggas, qui est une matrone du service des urgences, a ajouté: «Il est important de garder à l'esprit cependant que l'A & E n'est pas une alternative à un rendez-vous chez un médecin généraliste. Si votre médecin généraliste est fermé, vous pouvez appeler le 111 qui vous dirigera vers le meilleur service local. »

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